1. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, responder solicitudes, administrar cuentas y seleccionar o vincular al equipo.
- Clientes y contactos: nombre, teléfono, correo, dirección, datos del inmueble, instrucciones de acceso, preferencias, reservas, pagos y comunicaciones.
- Postulantes y trabajadores: nombre, contacto, zona, experiencia, disponibilidad, tipo y número de identificación, copia del documento, firma electrónica, texto firmado y registros técnicos de integridad como fecha, dirección IP y navegador.
- Datos técnicos del sitio: información de seguridad, registros del servidor y analítica solo cuando las herramientas correspondientes estén configuradas.
2. Finalidades
Usamos los datos para las siguientes finalidades informadas y compatibles:
- Cotizar, reservar, cobrar, programar y prestar servicios de limpieza; coordinar accesos y atender garantías.
- Responder mensajes, prevenir fraude, proteger a clientes y equipo, investigar incidentes y conservar evidencia.
- Revisar postulaciones, verificar identidad y experiencia, entrevistar, contratar, capacitar, asignar trabajo y cumplir obligaciones laborales, de seguridad social y seguridad y salud en el trabajo.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales, judiciales o administrativas y defender derechos en una reclamación.
- Medir y mejorar el sitio cuando la analítica esté habilitada. No vendemos datos personales ni tomamos decisiones de contratación exclusivamente automatizadas.
3. Autorización y datos de postulantes
La autorización para tratar datos de una postulación se solicita mediante una casilla separada, sin premarcar, antes de enviar. Conservamos evidencia de la autorización y de la versión de este aviso aceptada.
La copia del documento y el trazo de firma requieren cuidado reforzado. Se cifran antes de guardarse, permanecen fuera de la carpeta pública del sitio y solo se entregan mediante una ruta autenticada para administradores autorizados. Si necesitas un mecanismo alternativo por accesibilidad o no deseas dibujar una firma en línea, contáctanos antes de postularte.
La postulación no autoriza divulgar indiscriminadamente información a la Policía ni a terceros. Solo compartiremos datos pertinentes con una autoridad cuando exista deber, orden, interés jurídico u otra base permitida por la ley, y limitaremos la entrega a lo necesario.
4. Encargados y transferencias
Podemos usar proveedores de alojamiento, base de datos, mensajería, pagos, respaldo, analítica y soporte que tratan información por cuenta de MimiMaids. Les exigimos confidencialidad, seguridad y uso limitado a la finalidad contratada. Los medios de pago procesan datos financieros bajo sus propias políticas; MimiMaids no almacena números completos de tarjeta.
Cuando un proveedor trate datos fuera de Colombia, aplicaremos las reglas colombianas sobre transmisión o transferencia internacional y las salvaguardas que correspondan.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para el propósito informado, la relación contractual y los plazos legales o de defensa de reclamaciones. Las postulaciones no seleccionadas se revisan periódicamente para eliminar documentos que ya no sean necesarios. Una solicitud de supresión se atiende salvo que exista un deber legal o contractual de conservar.
Aplicamos controles de acceso, autenticación administrativa, cifrado de documentos, hashes de integridad y separación entre archivos privados y contenido público. Ningún sistema es infalible; si identificamos un incidente que deba notificarse, actuaremos conforme a la ley.
6. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo cuando corresponda; revocar la autorización o pedir supresión en los casos permitidos; y acceder gratuitamente a tus datos.
- Envía la solicitud a hello@mimimaids.co con tu nombre, medio de respuesta, descripción de lo pedido y la información necesaria para verificar tu identidad.
- Si actúas por otra persona, incluye el documento que acredite la representación. No envíes documentos adicionales que no te solicitemos.
- Responderemos dentro de los términos y mediante el procedimiento previsto por la normativa colombiana aplicable.
7. Menores y cambios
El formulario de empleo está destinado a personas mayores de edad. No envíes una postulación de un menor por este canal.
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. La versión y fecha estarán siempre visibles; si el cambio exige una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar la nueva finalidad.